阿克苏地区地税局跑出高效服务“加速度”

今年以来，阿克苏地区地税局从纳税人办税角度出发，在办税服务厅推行“咨询导税+一窗通办+综合服务”办税模式，帮助纳税人方便、快捷、高效、轻松办理涉税事宜，营造良好营商环境。

提档升级，点亮咨询导税“前照灯”。在优化整合办税服务厅办税资源前提下，系统内10个办税服务厅安排每天安排20余名业务骨干组成专职导税员，全业务辅导、答疑、税宣等职责，使纳税人进入办税区域的第一时间即能感受到被关注、受尊重的良好办税氛围，舒缓排解纳税人办税的焦急情绪。实现资料预审、报表填写、网上申报、涉税解答等提前办、有辅导、会操作，在为办税窗口分流减压的同时，从根本上解决纳税人最基础的办税烦恼。

建灶加料，烹好快捷办税“自助餐”。大力推行网上办税服务，安排专人和联络员加强对网上办税服务厅、手机App办税、税企QQ群、微信群等渠道的管理、推广使用和辅导操作，让纳税人多跑“网路”、少跑“马路”，实现经济成本和时间成本“双减负”。在服务厅增设自助办税区，形成“网上办税为主、自助办税为辅的新型服务格局，切实方便纳税人快捷办税。

高效整合，做实涉税事项“一次办”。按照“最多跑一次”的办税要求，实行全业务“一窗通办”窗口调整为8个涵盖申报纳税、发票代开、发票领用、税务登记4大类52项常见基础业务“一窗通办”窗口，基本实现常见基础业务平均办理时长不超过5分钟。

分类引导，凸显综合服务“兜底办”。由导税员根据纳税人实际办税需求，对未纳入常见基础业务“一窗通办”范围的其他业务，合理分流纳税人到相应区域快速办理，既减轻“一窗通办”窗口办税压力，也为该部分纳税人提供了便捷的“绿色通道”，在短时间内快速办理好相应涉税事项，缩短纳税人排队等候时长。